TOYOTA RAV4

"Accueil des clients top, bonne présentation des véhicules d'essais, proposition d'achat et reprise correct ,la préparation du véhicule acheter rapide, la réception qui était quelques semaines après date convenue juste avant de partir en vacances . me revoilà, trois ans déjà de roulage, désolé pour ce qui est du retard.de l'amélioration à faire sur la remise du véhicule , intérieur pas soigné reste des morceaux de papier et miettes de grignotage et autres dans les recoins ,bref pas normal,des rongeurs qui entrent temps attaquent quelques tuyaux et aileron d'antenne non remarqué, ce qui fait que ce poste est à revoir, j'espère que depuis cela n'arrive plus. Bien sûr remise en conformité par la suite, mais un véhicule à plus de 55000€ cela ne devrait pas arriver. Malheureusement pour vous futurs acheteurs seul cadeau un jeu de tapis& porte clés 🤭 deux révision plus tard remise du véhicule toujours dans les temps et avec un lavage, pour moi qui ne roule pas avec une voiture sale, je ne peux donc pas faire de différence, mais voilà le prestige de Toy, quelques rappels du constructeur, pris rapidement par la conception de Besançon,si vous restez sur place un café offert sur le coin salon. Un vélo électrique a disposition si quelques courses à faire dans les parages. Pour moi il manque une télé avec quelques performance de la marque en rallye et endurance, mais cela ne serait tarder,car il prennent les choses à cœur chez Toyota pour faire plaisir aux clients. Personnels est toujours attentif pour le client du passage de la porte .vous pouvez flâné dans le parc intérieur et extérieur pour découvrir les nouveaux modèles ou occasions sans que l'on soit tous les deux mètres importuner par les représentants, chose rare de nos jours. Bref mon troisième Rav4 et toujours autant de plaisir à la conduite malgré l'évolution que je vie de la différence entre le rav cruiser qui finalement me manque pour ces performances en terrain autre que le goudron. Un regret , plus de club qui proposait quelques sorties bien encadré. Verdict une marque qui une fois essayé vous n'avez pas envie de voir ailleurs, mais chacun son opinion, voilà le retour de bientôt trois années de mon Rav4 phev. Bonne continuation à l'équipe de Toy Besançon pour ce que vous faites. Ne changé pas le plaisir de voir les clients et de faire évoluer l'image que vous affichez pour les futurs acheteurs. Cordialement D.denis Post remis à jour en 2024"

"Une véritable surprise positive . Outre les commerciaux que l'on peut penser intéressés, avez vous déjà laissé votre voiture pour l'entretien chez Toyota Besançon ? Je possède une Mazda donc pas forcément le client type . Cela commence par une confirmation par sms la vieille de votre rdv . L'accueil est à l'heure et une voiture vous attend pour vous permettre de continuer votre journée . Pas d'attente inutile .Tout ceci comme si c'était normal . Une situation permet de valider les griefs et de proposer une solution d'ici la fin de journée . La remise des clefs , l'accompagnement pour reprendre votre auto propre dehors comme dedans avec une bouteille d'eau fraiche offerte. Franchement c'est PRO . Voiture rendue avec tous les problèmes traités , une solution proposée pour celui nécessitant une intervention de Mazda . J'ai été reçu par Mathieu et la voiture prise en main par Jérémy . BRAVO . J'oubliais … toute la durée de l'échange, Mathieu avait le SOURIRE . Ca change tout . A conseiller à tous vos amis . (Translated by Google) A real positive surprise. In addition to the commercial that you may think interested, have you ever left your car for maintenance at Toyota Besançon? I have a Mazda so not necessarily the typical customer. It starts with a confirmation by SMS the old of your appointment. The welcome is on time and a car is waiting for you to continue your day. No unnecessary waiting. All this as if it were normal. A situation can validate grievances and propose a solution by the end of the day. The handing over of the keys, the accompaniment to take back your own self out as in with a free bottle of water offered. Frankly it's PRO. Car returned with all the problems treated, a proposed solution for the one requiring intervention of Mazda. I was met by Mathieu and the car taken in hand by Jeremy. BRAVO. I forgot ... the whole duration of the exchange, Mathieu had the SMILE. It changes everything . To advise all your friends."

"Confiance retrouvée grâce à un geste simple mais de grande valeur de la part de Victor et Mathias= Illustration du KAIZEN* , valeur typique du toyotisme , confondu trop souvent avec le fordisme ou taylorisme. Alors qu'avec et grâce au GENBA** & JIDOKA *** c'est même l'antinomie de l'image qu'on a dans "Les Temps Modernes "(Charlie Chaplin) du travail à la chaîne. Ces valeurs m'ont fait opter en 2015 les yeux fermés pour une hybride TOYOTA et surtout aucun autre système hybride (en attendant l'hydrogène ;) Sans regret. Grâce au personnel de la concession de Besançon j'ai eu la chance de découvrir la BD "Transmissions, une histoire de TOYOTA" qui est un pur plaisir d'histoire de technologie. C'est l'illustration_non loin du berceau automobile de Sochaux_ que grâce à la technologie de pointe des cultures en apparence aussi différentes que celle de la France et du Japon, peuvent _lorsque cela est réalisé dans le respect des valeurs citées ci-dessus_ se fondre pour produire des bijoux de technologie comme la YARIS toujours plébiscitée pour sa fiabilité. Et 👏 une fois de plus pour les 24 h du Mans 2022/TOYOTA GAZOO RACING * amélioration continue ** collaborer avec la production au plus près du terrain *** apprendre de ses erreurs"